前言
在使用Gmail邮箱时,有时会遇到谷歌账号登录时需要输入手机号的情况:为了保护你的账号安全,Google希望确认是您本人在尝试登录,请输入电话号码以便通过短信接收验证码。Google这样的异常状况,我曾经写过很详细的文章,但是还是有网友们碰到实际问题时无法解决的,因为Google的风控政策随时在更新,这导致友友们在使用过程中还是不可避免发生插曲。
一、登录时需要输入手机号验证在实际中通常有以下3种情形和界面:
界面一:
提示“我们检测到,您正在尝试登录的帐号中存在异常活动。要继续,请按以下说明操作“
这种情形的“异常活动”需要手机验证最主要的原因是登录使用的环境触发谷歌相应的安全机制算法,需要对账号进行二次审核,可能原因是:
1.频繁跨地区/国家切换IP登录使用;
2.登录所使用的IP同时登录多个账号或者IP被很多人使用;
3.频繁更改密码等账号安全设置;
4.由于网络不稳定频繁掉线或多次输错密码尝试登录不成功;
5.频发邮件或经常授权登录第三方不安全应用/网站;
6.谷歌内部账号管理机制更新;
界面二:
提示“为了帮助保护您的账户安全,谷歌希望确保真的是您在尝试登录“
首先需要说明的是,出现此种状况并不代表账号出问题了,它也只是触发了谷歌的安全机制,账号登录被阻止。可能原因:
(1)谷歌账号没有绑定辅助邮箱也没有绑定手机号码,谷歌无法通过有效的方式确定账号是否为本人登录。
(2)谷歌账号长时间没有进行登录,账号处于临时保护状态。
(3)在完全陌生的IP或者设备上进行登录,谷歌安全直接认定为有风险。
界面三:
提示“为了保护您的账号安全,Google 希望确认是您本人在尝试登录”
这种情况基本是在进行Google账号恢复时,可能会遇到的需要电话接码才恢复账号的情况。
二、谷歌账号登录需要输入手机号码验证的错误操作
无论上述哪种异常情形,谷歌提示要输入手机号码验证该怎么办?
唯一的方法: 尽快想办法找到合适的手机号通过该验证,从而恢复该账号。
不用担心,相对来说这是最简单的、最容易的方法。只要手机号码合适,就能立刻恢复账号。
但是,有的时候朋友们在这三个界面输入手机号码时往往容易范犯一些细节性的错误,表现在:
1、一个手机号码提示验证次数过多以后,不敢相信自己的眼睛,怀疑谷歌系统出错了,拼命的点击下一步(或者获取验证码)导致不断地发生错误,被谷歌记录再按,从而加大了谷歌账号异常的程度。甚至有的急性子的朋友,会点击几十次。—千万要避免,错误越多,账号锁定越深。
2、自己的号码不行,就把家人、朋友、同事、同学的号码都拿过来试一下,就不信搞不定。结果导致错误越来越大,很快就变成电话号码无法用于验证。
这里特别提醒各位网友: 每一个号码最多尝试1次,不要同一个手机号码频繁点击。同一个国别/地区的手机号码最多尝试2次,如果不行就说明这个国别/地区的手机号码谷歌不接受,或者说这个账号不接受。反复试错不但无益账号解封,还会加大账号的异常程度。(下图就是客户多次尝试导致我这边技术也无法解封账号)
上面就是这个网友找我帮他解封他的异常账号,按照正常情况,我们基本可以解封,但是因为他的上述多次操作导致该账号异常程度升级,结果我测试过N次,照样无法解封。
验证的时候,提示手机号码验证此时过多,并不是字面意义上的说这个号码验证了很多次,谷歌真正的含义是说这个账号还可以验证,但是这一类(可以理解为国家或地区)的号码被屏蔽了,不能用。得尽快改用其他国家或地区的、谷歌认可的、通过率高的手机号码进行验证。
这些情况下,自己处理了一次无法成功的,就尽快交给我们去处理吧。
三、谷歌账号登录需要输入手机号码验证的正确操作
首先,登录Google账号的时候出现账号异常,需要收入手机号码进行验证改的时候不要慌、不要担心,不要盲目操作,这是很常见,且比较轻微的账号停用,操作正确完全可以恢复账号的。
其次,在手机号码验证界面,先用自己绑定的辅助手机号码或国内号码试一下(如果没有绑定够的话),可以直接输入+86 11位手机号不用选国家区号。
记住:每个号码最多点击一次下一步获取。
再次,如果自己的手机号码不行,那么可以换一个手机号。仍然是最多尝试一次。
如果以上都不行的话,说明国内的号码在这个账号被屏蔽了:
1、直接使用谷歌接受的其他国家和地区的实体手机号码,虚拟号码不要使用。一次通过概率很高。
2、部分界面使用86中国电话虽然能接收验证码,但不会解除异常,会呈现以下状况:
这种情况请一定不要再尝试使用任何其它86中国电话尝试解除异常了,如果信任我们的话,直接交给我们技术团队协助处理吧。
一个账号一旦3次以上不行的话,可能账号都会被保护起来,使得任何号码都不能用于验证。所以发现自己处理失败时建议不要再挑衅Google了。
3、还有一种状况是无论国内国外实体电话均不能解除电话验证的异常。这种意外也偶尔发生,大概率是因为Google风控机制那段时间就不允许电话验证解除异常,我们能做的只能是等个把星期。如果发现您自己的电话和我们技术当前都无法处理的状况,我们能做的就是等,不要跟平台较劲,也不用质疑我们处理异常的能力哈。我们见过的小卡拉米Case比你吃的盐都要多。
如果输入了手机号码以后,出现下面的界面,恭喜你!大功告成了!
四、如何规避需要电话验证的异常状况
坦白来讲,很难完全避免需要电话验证的状况,因为在部分情况下,这种异常跟Google平台的风控机制有很大关联,所以想要完全避免恐怕很难,但是我们也可以做部分预防措施。
第一步:打开网址:myaccount.google.com/?hl=zh-CN 登录账号—选择左侧的“安全性”选项—找到“近期安全性活动”并进入。
第二步:将所有的阻止登录记录点击“是的,这是我本人所为”,消除记录。
第三步:添加辅助邮箱和辅助电话并确认辅助邮箱及辅助电话。
第四步:如果该账号是您常用的账号,建议你在固定设备上长期登录该账号。
第五步:最后,我建议,尽量少用一些质量较差的代理IP,很多时候,很多时候都是IP惹的祸。
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